מדיניות הפרטיות של Level Up Beez. מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו ומה מטרת המסמך

Level Up Beez (להלן: "האתר", "אנחנו") הוא סטודיו דיגיטלי בבעלות גיא קושנירסקי, מכתובת הרצל 68, ראשון לציון, ישראל. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף במסגרת השימוש באתר ובשירותים, לאילו מטרות הוא משמש, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר וכיצד ניתן לממש זכויות ביחס אליו.

המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף באוגוסט 2025, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ולעקרונות ה-GDPR האירופי — עבור גולשים ולקוחות מהאיחוד האירופי.

השימוש באתר, שליחת טופס יצירת קשר או פנייה אלינו בערוץ אחר מהווים הסכמה למדיניות זו. אין חובה חוקית למסור מידע, אך בלי פרטי קשר בסיסיים לא נוכל לחזור אליכם.

2. איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים בטופס

שם מלא, שם העסק, טלפון, אימייל, תיאור הפרויקט, תקציב משוער, לוח זמנים, מועד מועדף לשיחה וקבצים שצירפתם.

פניות בערוצים אחרים

תוכן ההתכתבות במייל, בוואטסאפ או בטלפון, ופרטי הקשר שבאמצעותם פניתם.

מידע טכני ואנליטי

כתובת IP (מקוצרת/מעובדת), סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, מקור ההגעה ואירועי לחיצה על כפתורי יצירת קשר.

העדפות נגישות

בחירות שנשמרות מקומית בדפדפן שלכם (גודל טקסט, ניגודיות, עצירת אנימציות) ואינן נשלחות אלינו.

שיחות עם עוזר ה-AI

תוכן ההודעות שאתם מקלידים ב-Bee Master לצורך יצירת התשובה. אל תזינו בו מידע רגיש, פרטי אשראי או מסמכים סודיים.

מידע עסקי במסגרת פרויקט

חומרים, נכסים ותכנים שלקוח מוסר לנו לצורך ביצוע העבודה, לרבות גישות לחשבונות פרסום או ניהול אתר.

3. למה אנחנו משתמשים במידע (בסיס חוקי)

• מענה לפניות, הכנת הצעת מחיר וניהול קשר עסקי — על בסיס הסכמתכם ולצורך ביצוע התקשרות.
• אספקת השירות עצמו: בניית אתר, ניהול קמפיינים, הפקת תכנים וליווי שוטף — לצורך קיום חוזה.
• שיפור האתר, מדידת ביצועים והבנת דפוסי שימוש — על בסיס אינטרס לגיטימי, במידע מצרפי ככל האפשר.
• אבטחת מידע, מניעת הונאה, ספאם וניצול לרעה של הטפסים — על בסיס אינטרס לגיטימי וחובה חוקית.
• עמידה בדרישות דין, ניהול חשבונות, חשבוניות ודיווחים לרשויות — על בסיס חובה חוקית.
• דיוור שיווקי או עדכונים — רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

4. אין דיוור ללא הסכמה — וכיצד מסירים

איננו שולחים דבר פרסומת ללא הסכמה מראש ובכתב. בכל הודעה שיווקית תופיע אפשרות הסרה פשוטה, וניתן להסיר את עצמכם בכל רגע גם במייל חוזר לכתובת Expert@LevelUPBeez.com. בקשת הסרה מטופלת לכל היותר תוך שלושה ימי עסקים.

פנייה תפעולית הקשורה לפרויקט פעיל (עדכון סטטוס, חשבונית, תיאום) אינה דבר פרסומת ותמשיך להישלח כל עוד ההתקשרות בתוקף.

5. עם מי המידע משותף

איננו מוכרים ואיננו סוחרים במידע אישי. שיתוף נעשה רק עם ספקים הנדרשים להפעלת האתר והשירות, בהיקף המינימלי הדרוש ותחת התחייבות לסודיות ואבטחה:

• ספק תשתית האתר והרצת הקוד — רשת שרתים גלובלית (CDN) המספקת את עמודי האתר ומאבטחת אותו מפני התקפות.
• ספק מסד הנתונים והאחסון שבו נשמרות פניות שהתקבלו בטופס, בשרתים באזור אירלנד (האיחוד האירופי).
• ספק מודל ה-AI שמפעיל את עוזר Bee Master, לצורך יצירת תשובה להודעה שהוקלדה.
• כלי מדידה וניתוח תנועה (אם וכאשר מותקנים), בהגדרות המצמצמות איסוף מידע מזהה.
• רואה חשבון, יועצים מקצועיים ורשויות — כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או להגנה מפני תביעה.
• קבלני משנה ופרילנסרים מרשת המומחים שלנו, כאשר הם נדרשים לביצוע חלק מהפרויקט, ובכפוף להתחייבות סודיות.

6. היכן המידע מאוחסן והעברה מחוץ לישראל

פניות שנשלחות מהאתר נשמרות במסד נתונים מנוהל הממוקם באזור אירלנד (eu-west-1) שבאיחוד האירופי — מדינה שהוכרה כבעלת רמת הגנה נאותה. קבצי האתר עצמם מוגשים מרשת שרתים גלובלית, כך שדפי האתר עשויים להישלח משרת קצה הקרוב גיאוגרפית לגולש.

העברת מידע אל מחוץ לישראל נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובכפוף להתחייבות הספקים לשמירה על רמת הגנה הולמת ולתנאים חוזיים סטנדרטיים (SCC) בהעברות רלוונטיות.

מידע תפעולי הקשור לפרויקט לקוח (חומרים, קבצים, גישות) עשוי להישמר גם בשירותי ענן מקצועיים המשמשים אותנו לעבודה שוטפת, תחת הרשאות מוגבלות.

7. אבטחת מידע

• העברת המידע באתר מוצפנת בפרוטוקול HTTPS/TLS מקצה לקצה.
• גישה למאגר הפניות מוגבלת למשתמשים מורשים בלבד, עם הזדהות ובקרת הרשאות ברמת השורה.
• הגנות מפני שליחה אוטומטית וספאם בטופס יצירת הקשר, כולל שדה מלכודת והגבלת קצב שליחה.
• מדיניות סיסמאות, מזעור הרשאות והפרדת סביבות פיתוח וייצור.
• אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לחובות הדיווח שבתקנות אבטחת מידע ונעדכן את הנוגעים בדבר.

8. משך שמירת המידע

פנייה שלא הבשילה לעבודה

עד 24 חודשים ממועד הפנייה, ואז נמחקת או הופכת לאנונימית.

לקוחות ופרויקטים

לאורך ההתקשרות ולמשך 7 שנים לאחריה, בהתאם לחובות ניהול ספרים ודיני התיישנות.

מידע חשבונאי

7 שנים לפחות, כנדרש בדין.

נתוני אנליטיקה

עד 14 חודשים, בדרך כלל במצטבר וללא זיהוי אישי.

הסכמות דיוור והסרות

נשמרות כל עוד נדרש כדי לכבד את בקשת ההסרה ולהוכיח עמידה בדין.

9. הזכויות שלכם

• זכות עיון במידע שנשמר עליכם, לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות.
• זכות לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• זכות לבקש מחיקת מידע כאשר אין חובה או צורך לגיטימי להמשיך ולשמור אותו.
• זכות לחזור בכם מהסכמה לדיוור בכל עת, ללא נימוק ובלי עלות.
• לגולשים מהאיחוד האירופי: זכויות ניידות מידע, הגבלת עיבוד והתנגדות לעיבוד, בהתאם ל-GDPR.
• בקשות יש לשלוח לכתובת Expert@LevelUPBeez.com. נשיב תוך 30 יום; ייתכן שנבקש אימות זהות כדי להגן על המידע שלכם.
• אם התשובה אינה מספקת, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים או לערכאה מוסמכת.

10. קטינים

האתר מיועד לבעלי עסקים ומקבלי החלטות ואינו מכוון לילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם הגיע אלינו מידע כזה — הודיעו לנו ונמחק אותו מיד.

11. עדכוני מדיניות

אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל בעקבות שינוי בשירות או בדין. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו. שינוי מהותי יסומן בהודעה בולטת באתר.